[email protected] op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA heeft moeite met het geven van feedback via de online site, omdat de benodigde informatie, zoals het winkelnr., niet duidelijk is aangegeven. De klant vindt het niet klantvriendelijk dat het proces om een mening te geven niet gemakkelijk toegankelijk is.
er wordt gevraagd een mening te geven on line maar op de betreffende site is dit niet aangegeven. gevraagd winkelnr. in te vullen w aar ?
Indien u graag een mening wilt, zorg er dan voor dat iets gemakkelijk toegangkelijk is. Ik kan zo mijn mening niet geven, op zich is dit niet klantvriendelijk en kunt u dit beter niet vragen.
gemakkelijk en duidelijk toegangkelijk maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
