Klacht: Mayonaise

kellzz op 24 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 21 augustus de klant verzocht het product te laten beoordelen in een HEMA-vestiging.

Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 juni 2014

Een klant kocht op 23 juni mayonaise bij HEMA in Alkmaar, maar ontdekte dat het product naar mosterd smaakte, ondanks het etiket dat 'mayonaise' aangaf. De klant vond de geur en smaak niet kloppen en beschouwde het als een miskoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Maandag 23 juni haal in Mayonaise bij de Hema in Alkmaar Langestraat.
op dat moment had ik pauze en was lekker een tosti aan het eten en wilde daar mayonaise bij.
Ik maak het potje op en vond het al een rare geur voor mayonaise.
Doe er wat van op me bord en doop me tosti er in, neem een hap en gatver. het is gewoon mosterd!!!
Ik kijk nogmaals op het etiket. MAYONAISE staat er op.
Dit product mag echt niet het etiket MAYONAISE dragen het proeft echt naar mosterd.
Dus een miskoop!
Ik wist niet dat je in zo`n product ook nog een miskoop kan hebben.!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug.
En dit product mag de naam MAYONAISE niet dragen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 21 augustus 2014 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 augustus de klant verzocht het product te laten beoordelen in een HEMA-vestiging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM