Mijn Klacht:
Ik had vorige week online een ligbed bij hema besteld. Omdat ik op de aangegeven bezorgd niet thuis zou zijn, wilde ik het bed zaterdag 25 juli laten bezorgen. Ik heb hem pas zonder tegen bericht maandag 27 juli gekregen.
Ik zie al aan de doos dat hij eerder open is geweest.
Ook in de doos zie ik dat de plasticverpakking al open is geweest.
En dan komt het bed eruit en zie ik allemaal aangetipte beschadigingen en sommige plekken die niet gelukt waren om weg te werken.
Uitgevouwen is het bed zo krom als een hoepel….
Hoe durf je dit als nieuw te verzenden.
Als ik een gebruikt product wil kopen, daar kies ik daar zelf voor en wil ik zeker geen nieuwprijs betalen.
Met boze groet,
I.d van der Wal
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik tegemoet word gekomen door hema in de prijs of dat ze deze die ik thuis heb op laten halen en een echt nieuw ongebruikt ligbad opsturen.
