Mijn Klacht:
Ik heb op 30 november 20 flessen wijn besteld. De leverdatum was 5 december. Ik heb de bestelling nog niet gekregen. De klantenservice kan mij niet vertellen wanneer de bestelling wordt geleverd. En ik kan de bestelling ook niet annuleren, want dat kan niet volgens het systeem.
5 dagen geleden werd mij verteld dat de wijn zeer waarschijnlijk deze week geleverd zou worden want de spullen waren op voorraad. Ik heb nog niets binnen. Ik heb 3 dagen geleden een klacht ingediend (dat kan niet bij de klantenservice). Daar heb ik nog niets op gehoord.
Gewenste Oplossing:
Niet, ik vind het ronduit onfatsoenlijk dat de HEMA geen informatie verstrekt en geen mogelijkheid biedt om te annuleren
ik wil zsm informatie van de HEMA over de levering en ik wil een leverdatum àf kunnen spreken omdat ik thuis wil zijn voor een dergelijke grote bestelling
