Klacht: laag tempo en onbeschoft gedrag

Inca Veerman op 12 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 12 oktober 2014

Een klant ervaart een lange wachttijd van 12 minuten bij de HEMA op Amsterdam CS, ondanks dat er slechts drie mensen voor hem stonden. Hij meldt dat slechts één medewerker klanten hielp, terwijl andere medewerkers niet actief waren en hem onbeschoft te woord stonden toen hij om hulp vroeg.

Mijn Klacht:

Vanmorgen bij de Hema op Amsterdam cs 12 ! minuten moeten wachten op een broodje. En ik had maar 3 mensen voor me.
Slechts 1 , niet al te vlotte, jongeman hielp klanten.
4 anderen waren wat aan het rondlopen met servetjes en croissants, met elkaar aan het praten.
Toen ik vroeg of ze niet even bij kon springen, werd ik op zeer brutale toon afgezeken door een snotneus.
Verschrikkelijk. geen enkele service!

Gewenste Oplossing:

Andere houding personeel en meer en beter in de bediening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM