Klacht over HEMA: kwaliteit pocket fotoboekjes…

Mijn Klacht:

Beste Hema,

Vandaag ontving ik mijn 2 bestelde pocket fotoboekjes maar tot mijn spijt en verbazing is werkelijk iedere foto van zeer slechte kwaliteit.
Ik zie de pixels door de foto’s heen.

Ik heb alleen maar foto’s gekozen die ruim voldeden aan jullie minimale resolutie richtlijn en toch komen ze er zeer korrelig uit.
Er lijkt me dan ook dat er een fout in het drukproces is gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Het liefst zie ik graag twee nieuwe pocket fotoboekjes tegemoet welke wel van goede kwaliteit zijn. Mocht dit niet lukken dan zou zie ik graag mijn geld terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Hema, We zijn een aantal dagen verder en ik heb nog geen reactie mogen ontvangen. Graag zie ik deze, inclusief oplossing, toch een dezer dagen tegemoet. Alvast bedankt. Mvg, Dausy

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 12 juni 2014 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 juni 2014 hebben wij de melding van de klant doorgestuurd naar betreffende afdeling binnen HEMA met het verzoek de melding nader te onderzoeken en contact op te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van HEMA beoordeeld.

DaisyMoraal

Heeft op 16 juni 2014 om 14:43 geantwoord

Leuk zo'n oplossing maar dan zou het ook fijn zijn als het daadwerkelijk gebeurd. Tot op heden heb ik nog niks vernomen van de Hema. Een mailtje met daarin dat mijn klacht ontvangen is en behandeld word zou al een begin zijn maar ook dat zie ik niet voorbij komen. Mijn vraag is nu dan ook: hoe kan ik ervoor zorgen dat ik mijn geld zo snel mogelijk terug krijg?
Ik wilde graag het liefst twee nieuwe pocketboekjes maar nu het zo lang duurt is geld retour voor mij de beste optie!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Leuk zo'n oplossing maar dan zou het ook fijn zijn als het daadwerkelijk gebeurd. Tot op heden heb ik nog niks vernomen van de Hema. Een mailtje met daarin dat mijn klacht ontvangen is en behandeld word zou al een begin zijn maar ook dat zie ik niet voorbij komen. Mijn vraag is nu dan ook: hoe kan ik ervoor zorgen dat ik mijn geld zo snel mogelijk terug krijg? Ik wilde graag het liefst twee nieuwe pocketboekjes maar nu het zo lang duurt is geld retour voor mij de beste optie!

Klacht: kwaliteit pocket fotoboekjes zeer slecht!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen