Mijn Klacht:
ik heb een aantal maanden een fotoboek gemaakt, veel tijd in gestoken, toen ik het later wilde bestellen lukte dat niet en kreeg een foutmelding. Contact gezocht met de hema, eerst via de mail, geen reactie, toen gebeld, ruim een uur aan de telefoon en van het kastje naar de muur gestuurd. toen weer via de mail, maar weer geen reactie.
hoe kan het dat er op de site staat dat je binnen 5 werkdaagen een reactie krijgt en ik na twee maal proberen nog steeds niks heb gehoord????
HEMA wat een slechte service!!!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht nu eindelijk een antwoord, al weet ik bijna zeker dat ze weer niet reageren.
Ik verwacht dat ze een tegoedbon sturen om een gratis boek te bestellen. Om zo mijn gemaakte kosten die ik heb gemaakt voor het bellen en de tijd die ik heb besteed om een reactie te krijgen plus de tijd die ik heb gehad om het eerste boek te maken.
