Mijn Klacht:
Op 14/12/2016 heb Ik fotokerstkaarten besteld, met de hoop, dat Ik ze op Tilde kan. versturen. Helaas gaat het niet meer lukken voor de kerst. De helft van de bestelde kaarten was bedoelt voor de Familie in het buitenland. Dat gaat al helemaal niet Meer lukken.
Ik heb ook de klantenservice gebeld – de 1e medewerker gesproken, die heeft letterlijk gezegd, ja mevrouw dat is wel vreemd, ik denk, dat ze de kaarten vergeten zijn om op de post te doen, maar ik ga u doorverbinden naar mijn kollega……
Weer heel lang in de wacht gezet. Daarna 2 e medewerker van de klantenservice gesproken – die kon mij ook niet vertellen wat de status van de bestelling is – de status is al 8 dgn op in verwerking……de medewerker wou helemaal,geen moeite doen om na te kijken, na te vragen hoe het zit….ze herhaalde alleen maar dat het druk is…..
Ik vind het een hele slechte service naar de klant toe!
Gewenste Oplossing:
Ik had verwacht, dat de medewerker van de klantenservice zou navragen wat er met mijn bestelling gedaan is en wanneer de kaarten eindelijk verstuurd worden....
(10)
