Mijn Klacht:
Bij de hema rijswijk heb ik 2 jurkjes gekocht, die waren afgeprijst va €15 naar €10. Bij thuiskomst zag ik dat ze de korting niet verrekend hadden en ik dus €10 teveel had betaald.
Omdat ik smiddags niet met de auto naar rijswijk kon, ben ik op de fiets naar de hema delft (hovenpassage) gegaan. Daar weigerden ze mij het bedrag te verrekenen. Dit kon volgens hun alleen in het filiaal waar ik het had gekocht. Dus als ik het in amsterdam had gekocht had ik daar weer heen gemoeten. Belachelijk. Wat enorm klantonvriendelijk. Ik heb nog voorgesteld dat ze contact op zouden nemen met rijswijk, maar ook dat was te veel moeite.
Ook de jurkjes terugbrengen zou volgens hun niet kunnen, omdat zij deze niet in hun assortiment hadden. Hema is toch hema !! Blijkbaar niet. Het voordeel van winkelketen door het hele land wordt hierdoor volledig teniet gedaan……
Door een fout van een cassaire moest ik gister 3x naar verschillende filialen rijden.
Gewenste Oplossing:
Ik heb het zelf al weer opgelost maar ben er wel de hele dag mee bezig geweest en ben erg ontevreden
