Klacht: korting klantenkaart

Mevrouw P. van Kerkhoff op 17 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 17 maart 2017

Een klant van HEMA heeft onduidelijkheid ervaren over de geldigheid van de 5 euro korting die aan de klantenkaart is verbonden. Bij een aankoop van 42 euro ging de klant ervan uit dat de korting direct van toepassing was, maar ontdekte dat dit niet duidelijk was gecommuniceerd in de winkel. Een andere klant kon zich ter plaatse aanmelden en profiteren van dezelfde korting, wat de verwarring vergrootte.

Mijn Klacht:

Het niet duidelijk vermeld is tot hoe lang de 5 euro korting geldig is. Ik voor 42euro heb gekocht, in de veronderstelling dat er 5euro afging. In de winkel ook niet duidelijk was, daar er voor mij een klant was die zich ter plaatse aangemeld heeft via haar mobiel en gelijk al kon profiteren van de 5euro korting op haar aankopen.

Gewenste Oplossing:

Als ook ik die 5 euro korting krijg waar ik volgens mij recht op heb!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM