Klacht: Koffie

Jeanne de Rooij op 19 april 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 19 april 2025

Een klant van HEMA uit zijn onvrede over de koffiepads, die volgens hem minder koffie bevatten dan voorheen. Dit resulteert in slappe koffie, waardoor hij vaak een kopje moet weggooien en zich ongemakkelijk voelt om gasten koffie aan te bieden. Hij vraagt om een verklaring voor deze verandering.

Mijn Klacht:

Ik gebruik altijd de koffiepads van de HEMA. Het valt mij op dat in heel veel pads minder koffie zit. Van de drie pads die ik gebruik moet ik een kopje koffie weg gooien zo slap is de koffie. Ik durf mijn gasten bijna geen koffie meer aan te bieden. Wat is er toch gebeurd? Ik weet wel dat dat alles duurder wordt maar minder koffie in de pads kan toch niet. Ik hoor de laatste tijd steeds weer wat is er met je koffie aan de hand. Kunt u mij er een verklaring voor geven?

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon weer koffie kunnen kopen bij HEMA die goed is. Ik koop al jaren de koffie bij HEMA.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht Jeanne de Rooij

10 maanden geleden - Ik heb geklaagd over de kofgiepads. Ik durf mijn gasten geen koffie van de HEMA meer aan te bieden want een op drie pads zit te weinig koffie in en is de koffie te slap. Ik gebruik normaal al jaren jullie koffie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeanne de Rooij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM