Mijn Klacht:
Geachte lezer m/v , vorige week vrijdag haalde ik door mij bestelde gordijnen op die bij thuiskomst een andere kleur bleken te hebben dan wat ik in de winkel (Hema Nijmegen) had gezien. Een kleur die me helemaal niet aanstaat: licht roze in plaats van zandkleurig.
Bij de bestelling heb ik de tekst op de bestelbon niet voldoende grondig gelezen om te zien dat kleurverschillen mogelijk zijn bij daglicht. Dat heb ik niet goed gedaan, ik ben niet vertrouwd met de wetenschap dat kleurverschillen kunnen optreden bij ander licht.
Ik vind wel dat degene die mij de gordijnen verkocht mij hierop had kunnen attenderen. Het gaat immers om een groot bedrag (782 Euro), maar ook uit het oogpunt van professionaliteit; ik had ter plekke kunnen beoordelen dat de door mij beoogde staal niet bij daglicht het gewenste effect had.
Ik heb Hema Nijmegen hierover benaderd. Men beroept zich op de bijsluitertekst, onder aan de factuur. Ik doe een beroep op uw coulance om mij (gedeeltelijk) te compenseren voor de strop die ik hier heb gelopen. Ik ga ze niet ophangen. Vriendelijke groet, Joep van Baars, Graadt van Roggenstraat 16, 6522ak Nijmegen
Gewenste Oplossing:
Wat ik in de klachtbeschrijving heb omschreven, ben ik tevreden met een
gedeeltelijke compensatie. Mijzelf treft ook schuld; ik had beter moeten opletten.
