Mijn Klacht:

Ik bezocht het HEMA filiaal in Tilburg centrum.

Ik had wat nodig bij de food-afdeling. (daarnaast wilde ik ook shampoo kopen.) Ik ben gebonden aan een elektrische rolstoel daarnaast heb ik ook een hulphond bij me. Het was al erg krap voor mij bij de food-afdeling uiteindelijk heb ik de food-kassa bereikt. Zegt de kassamedewerker je kunt hier eigenlijk alleen food afrekenen maar voor u maak ik een uitzondering. Maar van de medewerker die naast haar stond mocht ze me niet helpen….ik moest perse naar de kassa vooraan in de winkel. Vervolgens ben ik verbazend naar de andere kassa gegaan had eenmaal afgerekend. Toen ik de kassa wilde verlaten stonden er winkelmandjes in de weg waardoor ik de draai niet gemaakt kon krijgen.

Ik vind dat ze me niet klantvriendelijk geholpen hebben. Iets meer begrip van de medewerkers zou fijn zijn.

Ik begrijp dat er regels moeten zijn….Maar kijk aub naar de mogelijkheden van uw klachten

Gewenste Oplossing:

Wanneer er begrip is en personeel kan afwijken van regels wanneer het nodig is!