Mijn Klacht:
We hebben via carrousel.nl een cadeaukaart van de Hema besteld. De bevestiging en de mail met de activeringscode waren er de volgende dag.
Maar… de kaart kwam niet per post. Dus het telefoonnummer gebeld dat in de mail stond om te melden dat de kaart nog steeds niet gearriveerd was. Deze mevrouw moest eerst een andere afdeling mailen en zou ons terugbellen. Dat is dus niet gebeurd! Dus de volgende dag weer bellen. Een kwartier wachten en dan wordt na de kiestoon de verbinding verbroken. Opnieuw gebeld en deze meneer zou ons vandaag mailen. Ook dit is weer niet gebeurd!
Gewenste Oplossing:
Wanneer we per omgaande de cadeaukaart met excuses ontvangen.
