Mijn Klacht:
Gebeld met de klantenservice.
Jongeman aan de telefoon, eerste keer deed hij zijn best om mijn probleem op te lossen. Meneer vertelde dat ik werd doorverbonden. Na dat we elkaar gedag zeiden heb ik nog 5 min gewacht en hoorde veel gelach en gesprekken op de achtergrond. Daarna was de verbinding verbroken. ( waarschijnlijk een nieuw gesprek met een andere klant.)
Weer terug gebeld en weer 10 min in de wacht krijg ik meneer weer aan de telefoon. Ik zei volgens mij ging er iets fout met doorverbinden. Kreeg een grote mond en zei dat mij dat niet zou doen. Ik vroeg of ik even mijn verhaal kon vertellen maar hij zei nee dat mag je niet. En vertelde met een kwaaie stem ik gang nu op. En toen was het stil……….
Gewenste Oplossing:
100 Euro betaald voor een iTunes code, maar geen code maar wel 100 euro lichter.
klant vriendelijkheid zou ik zeer op prijs stellen. En duidelijkheid.
