Mijn Klacht:
Ik belde over stofzuiger zakken die ik nodig had.en het erste wat mevrouw zei was dat zei er geen verstand van heeft en dat ik maar moest even wachten omdat ze even bezig was.en heb de nummers van de stofzuigerzakken door gegeven maar ze zei dat het niet de goede was.de laaste keer heb ik ook het zelfde nummer doorgeven en toen is het wel gelukt.ik heb later de Klantenservice gebeld van het hoofd kantoor en ben ik netjes geholpen heeft me mij universale stofzuiger zakken aangeraden met het artikelnummer.ze heeft me weer door verbonden met de klantenservice van de hema ik kreeg weer dezelfde vrouw aan te telefoon en heeft gekeken die waren er ik vroeg haar of ze misschien kon zien of het wat kleine waren en begon gelijk te snouwen naar me en dat ik maar gewoon langs moet komen om zelf te kijken.ze hebben geen naam niks gevraagt dus als IK morgen kom weet ik niet of het werkelijk daar ligt.ik ben er ook klaar mee zoekt het lekker uit met die stofzuigerzakken en ik zet nooit meer een voet daar binnen als je zo geholpen word heb je echt een probleem met jezelf luisterde. Ik werk ook in een winkel al heel wat jaren en als ik zo tegen mijn klanten praat hoef ik niet meer terug te komen.belachelijk voor woorden en dat agaat bij de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik tevreden ben als mensen klanten mer waardering helpen en service tonen.maar dit kan echt niet en is niet de eest keer dat ik wat slechts hoor.maar nu gebeurt het bij mij zelf.
(10)
