Mijn Klacht:
Op 16 oktober staat op de website dat er 30% korting op de plissé gordijnen gegeven wordt. Ik kies mijn plisse gordijn, zoek verschillende mogelijkheden en neem mijn besluit en BESTEL. Dat bestellen gebeurt met een paswoord. Ik moet mijn bestelling opslaan, account aanmaken etc en in de winkel betalen. Volgende dag log ik in: weg bestelling, weg korting. Klanten service (Lionel Nieuweman) weet mij te vertellen dat de korting tot 15 oktober was en niks voor me kan doen. Ik heb een foto gemaakt van mijn scherm, maar niks helpt. Hoe kan er korting gegeven worden als deze niet geldt? Dat is misleiding.
De website heeft mijn bestelling niet goed opgeslagen, hij is zo gezegd kwijt. Ondanks dat ik nog precies weet welke het is en wat die kostte wordt mijn bestelling niet verwerkt.
Gewenste Oplossing:
Mijn bestelling in behandeling nemen. De bestelling die ik gedaan heb, maar de website niet verwerkt heeft, onder dezelfde voorwaarde als ik deze besteld heb. Niks bijzonders dus eigenlijk dan de bestelling nakomen en niet de korting terugtrekken.
