Een klant heeft gordijnen besteld bij HEMA, maar ontving een gordijn dat in stukken is genaaid, met zichtbare stiksels die de kwaliteit aantasten. Ondanks dat de bestelling in de winkel is geplaatst, zijn de medewerkers niet geïnformeerd over deze situatie en is het verzoek om terugbetaling afgewezen.
Ik heb gordijnen bij de Hema besteld. maar er kwam een gordijn aan, in stukken genaaid. Dit was de eerste keer dat ik in deze situatie terechtkwam. Er zitten van boven tot onder stiksels op de gordijnen en het ziet er heel slecht uit. Hoewel wij deze bestelling bij de winkel hebben geplaatst, hebben de winkelmedewerkers ons hier niet over geïnformeerd. Ook ons verzoek tot terugbetaling wordt afgewezen.
Er is nog geen oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
