pndekker ✓ Verified op 02 november 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft witte bollen gekocht bij HEMA, maar deze bleken niet eetbaar door een vreemde nasmaak en leken oud. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via chat werden bemoeilijkt door een lange wachttijd van 43 minuten.
Ik heb op zaterdag witte bollen gekocht bij HEMA, maar deze waren niet te eten. Ze hadden een rare nasmaak en leken oud te zijn. Ik heb geprobeerd te chatten met de klantenservice, maar de wachttijd was 43 minuten, wat erg frustrerend is.
Ik verzoek om mijn geld terug voor de gekochte witte bollen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
