Mijn Klacht:
Bij binnenkomst in de Hema te Goes, ging het alarm af.
Ik liep naar de toonbank om te laten kijken wat de oorzaak hiervan was.
De manier waarop ik behandeld ben ten overstaan van vele klanten die in de rij stonden voor de kassa’s was beneden peil.
Tas leegmaken, binnen tas en portemonnee eruit, telefoon, alles langs de alarm gehaald , het alarm ging af bij een volkomen lege tas.
Nogmaals de opmerking dat het in de voering zat, maar het is een leren tas zonder voering mevrouw, nee hoor geen begrip. Op een boze onbeleefde manier werd ik behandeld, terwijl ik niet uit de winkel wilde , maar naar binnen. Ik had dus nooit iets van de Hema in mijn tas kunnen hebben. Jammer dat het personeel kennelijk zo geïnstrueerd wordt om als een pitbull op de klant af te gaan. Met een rood hoofd heb ik daarna de winkel verlaten………. de alarm ging wéér af. Jammer |Hema.
Gewenste Oplossing:
Wat moet ik hier op zeggen??........ Uw personeel beter trainen.?
Vriendelijk kijken kost niks , de klant op haar gemak stellen en zeggen dat ze het ook vervelend vindt, in plaats van boos kijken alsof ik lieg en steel??
