Mijn Klacht:
Ik heb 14 december online kerstkaart foto’s opgestuurd en deze zouden binnen 4 werkdagen verwerkt moeten zijn. Al twee keer een mail gestuurd waar tot nu toe niet op gereageerd wordt en al langs geweest bij een filiaal ben ik tot nu toe weinig wijzer geworden. Behalve dat ze aangaven dat er waarschijnlijk vertraging is. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar krijg in gesprek toon. Ik baal want de kerstkaarten moeten de deur uit en ik heb geen idee wanneer ze komen.
Op de site staat nog steeds in bewerking.
Gewenste Oplossing:
Als ik excuses krijg voor de slechte communicatie, bereikbaarheid en service en op zijn minst een korting voor het geleverde mocht ik dit ooit ontvangen dan ben ik bang dat het al 2015 is.
