Klacht: Kassakans Aktie Hema

donkerh1202 op 08 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.

Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Een consument uit kritiek op de kassakansactie van HEMA, waarbij persoonlijke gegevens vereist zijn om deel te nemen. Hij beschrijft de ervaring als misleidend, omdat de Postcodeloterij probeert om loten aan te bieden die uiteindelijk kosten met zich meebrengen, ondanks zijn inschrijving bij het belmeniet register. De klager vindt het onterecht dat HEMA deze praktijken ondersteunt, wat volgens hem de reputatie van het bedrijf schaadt.

Mijn Klacht:

Het is nauwelijks een kassakans te noemen. Als je belt moeten ze al je gegevens hebben, telefoonnummer , emailadres enz….
Vervolgens probeert de postcodeloterij je een aantal (in eerste instantie “gratis”2) een aantal loten aan te smeren met de bedoeling dat je er daarna aan vast zit. Ik ben ingeschreven bij het belmeniet register, maar dit is kennelijk een truc van de postcode loterij na alle agressieve marketing d.m.v. brief reclame.je als nog een paar loten aan te smeren. Het is een schande dat 50% van de inleg maar naar goede doelen gaat en de Hema zich leent om dergelijke praktijken te ondersteunen en hiermee de goed naam van de Hema schaadt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de postcodeloterij eens een keer wordt aangepakt met die agressieve marketing strategieën. Als een commercieel bedrijf op deze wijze zou werken, dan zouden ze allang zijn afgemaakt zijn door Kassa of Youp van 't Heck.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 13 februari 2015 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM