Mijn Klacht:
ik heb nu twee keer een kassakans kaart ontvangen en heb het weer geprobeerd maar kom er niet dooreen dus kan ik ook mijn code niet invullen hoe kan dat?????
Gewenste Oplossing:
als ik verder kom met mijn code
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van HEMA
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Allereerst bieden wij u onze excuses aan voor de verlate reactie. Wij kunnen u informeren dat deze actie uitgaat van de Postcode Loterij. HEMA verzorgd hiervoor de prijzen. Deelname aan de kraskaart actie is gratis en geheel vrijblijvend. Indien u de code telefonisch activeert, zal er tijdens het telefoongesprek een aanbod tot deelname aan de Postcode Loterij worden gedaan. Dit is echter NIET verplicht voor deelname aan deze actie. Ook via de website kassakans.nl is het niet verplicht om het vakje van de Postcode Loterij aan te vinken, om deel te nemen aan de HEMA krasactie. Mocht u in het vervolg nog een vraag of klacht hebben, dan kunt u deze beter stellen via onze reactieformulier op HEMA.nl. Ook is het mogelijk uw klacht telefonisch te bespreken met de Consumentenservice via telefoonnummer 020-3114800 (lokaal tarief). De Consumentenservice is van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, HEMA Consumentenservice
HEMA
Heeft op 13 februari 2015 om 10:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
