Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.
Samenvatting wordt geladen...
Kassakans wordt aangemeld om kans te maken op shoptegoed of honderden andere prijzen. Als je je code wilt activeren moet je eerst weer meedoen om een lot van de postcodeloterij te activeren. Ik vind dit dus een misleidende aanprijzing!
Als het alleen HEMA betreft en geen Postcodeloterij erbij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van HEMA
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Allereerst bieden wij u onze excuses aan voor de verlate reactie. Wij kunnen u informeren dat deze actie uitgaat van de Postcode Loterij. HEMA verzorgd hiervoor de prijzen. Deelname aan de kraskaart actie is gratis en geheel vrijblijvend. Indien u de code telefonisch activeert, zal er tijdens het telefoongesprek een aanbod tot deelname aan de Postcode Loterij worden gedaan. Dit is echter NIET verplicht voor deelname aan deze actie. Ook via de website kassakans.nl is het niet verplicht om het vakje van de Postcode Loterij aan te vinken, om deel te nemen aan de HEMA krasactie. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, HEMA Consumentenservice
Heeft op 13 februari 2015 om 10:12 geantwoord
Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
