Klacht: kASSAKANS

ineke jaarsma op 12 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.

Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kassakans wordt aangemeld om kans te maken op shoptegoed of honderden andere prijzen. Als je je code wilt activeren moet je eerst weer meedoen om een lot van de postcodeloterij te activeren. Ik vind dit dus een misleidende aanprijzing!

Gewenste Oplossing:

Als het alleen HEMA betreft en geen Postcodeloterij erbij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van HEMA

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Allereerst bieden wij u onze excuses aan voor de verlate reactie. Wij kunnen u informeren dat deze actie uitgaat van de Postcode Loterij. HEMA verzorgd hiervoor de prijzen. Deelname aan de kraskaart actie is gratis en geheel vrijblijvend. Indien u de code telefonisch activeert, zal er tijdens het telefoongesprek een aanbod tot deelname aan de Postcode Loterij worden gedaan. Dit is echter NIET verplicht voor deelname aan deze actie. Ook via de website kassakans.nl is het niet verplicht om het vakje van de Postcode Loterij aan te vinken, om deel te nemen aan de HEMA krasactie. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, HEMA Consumentenservice

HEMA

Heeft op 13 februari 2015 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM