robmarjan op 06 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 12-06-14 hebben wij per e-mail contact opgenomen met de klant en opnieuw de NS vouchercode's verzonden.
Samenvatting wordt geladen...
Heb op 27 mei de Hema e-ticket dagkaart (€ 17,50) opgestuurd om te activeren met de juiste code. Bericht dat per e-mail de e-ticket zou worden opgestuurd. Tot op heden nog steeds niet ontvangen. Heb die dagkaart morgen op 7 juni nodig.
Moet ik dag met handje zeggen tegen € 17,50 , of is er een andere oplossing?
m.vr.gr. M.J.Pouw-Wolf
Den Heuvel 108, 6881 VH Velp, gironummer 2149544
Graag antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2014 om 14:20 geantwoord
Op 12-06-14 hebben wij per e-mail contact opgenomen met de klant en opnieuw de NS vouchercode's verzonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
