Een klant heeft problemen met het verzilveren van treinreiskaartjes via een code en heeft ook anderen om hulp gevraagd. Het filiaal in Lelystad kan geen oplossing bieden voor dit probleem. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Ik krijg het niet voor elkaar om de kaartjes via de code te verzilveren. Ik heb ook andere erbij gehaald. Het filiaal in Lelystad biedt geen oplossing. Wat nu?
Treinkaartjes of geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
