Klant kan naar de vestiging toe gaan en de klacht bespreken met de medewerkers van de Klantenservice. Het is aan de medewerkers van de klantenservice om te beoordelen en te bekijken of zij de artikelen kunnen terug nemen.
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Vorige week heb ik van hard plastic houders gekocht om ijsjes mee te maken in onze diepvries.
Ik heb nu gemerkt dat deze houders niet onze diepvries passen.
Graag ontvang ik mijn geld terug.
Als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2015 om 15:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
