Mijn Klacht:
Goedendag,
Al sinds jaar en dag kom ik met mijn partner wekelijks in het HEMA restaurant filiaal Grote Markt Nijmegen. Dit filiaal is is enkele jaren geleden verbouwd en heeft een modern restaurant gekregen. Nu constateer ik dat de uitstraling/hygiëne in het restaurant steeds verder achteruit gaat en wat mij betreft nu op een onacceptabel niveau is aangeland. Ik kom daar wekelijks, het betreft dan ook geen incidenten, zaken die ik structureel constateer zijn:
– smerige tafels met afval van vorige bezoekers
– de aircofilters zitten overmatig vol met stof en hangen boven de keuken en het zitgedeelte waar mensen hun voedsel nuttigen
– Serviesgoed dat als schoon staat opgesteld is erg smerig, koffie en etensresten zitten hier in
– De koffiemachines zijn erg smerig en met grote regelmaat zijn de machines niet aangevuld met melk voor b.v. cappucino
– Bestekbakken zijn ook smerig en servetten e.d. zijn vaak op/niet aangevuld
Ik begrijp dat het niet altijd 100% op en top schoon kan zijn, maar het niveau waar het de afgelopen maanden/jaar op is aangeland is onacceptabel. Ik denk als HEMA haar bedrijf winstgevend wil maken en de goede weg terug wil inslaan dat dit soort zaken sterk verbeterd moeten worden.
Met vriendelijke groeten,
Tim Nieuwenhuis
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als bovengenoemde punten structureel worden aangepakt en HEMA zelf concreet aangeeft hier iets mee te gaan doen op korte termijn.
(10)
