Klacht: Hoezi winnen?

[email protected] op 22 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.

Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Met mijn beide kassakanskaarten heb ik mee gespeeld en maak alleen kans op een prijs als ik een lot koop bij de postcode loterij.
Hier doe ik al aan mee en kan niet meer missen dan één lot per maand, nu krijg ik een lot maar moet meteen wéér meedoen met nog een lot, dan pas krijg ik mijn hema tegoedbon.
Blij maken met een dode mus, erg jammer.
Vriendelijke groeten Cathie Kop

Gewenste Oplossing:

Wanneer blijkt dat je met zo'n kraskaart echt iets wint, al was het maar een onsje rosbeef.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 13 februari 2015 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM