Terug

Klacht: high tea bon

W.Merkelbach op 24 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 24 april 2014

Een klant heeft een high tea bon voor twee personen ontvangen, maar door de ernstige ziekte en het overlijden van haar man kon zij deze niet eerder gebruiken. Bij contact met de klantenservice kreeg zij te horen dat de bon niet verlengd kon worden, ondanks haar verzoek om een uitzondering te maken gezien de omstandigheden.

Mijn Klacht:

Vorig jaar op mijn verjaardag heb ik een high tea bon gekregen voor 2 personen
Het was een moeilijke tijd daar mijn man ernstig ziek was, hij is 13 dec. 2013 overleden. U kunt zich voorstellen dat een high tea niet direct voor de hand lag. Nu wilde ik de bon gaan gebruiken maar blijkt dat hij maar een jaar geldig is. Ik heb gebeld met u klantenservice , antwoord: niets aan te doen. Toch wilde ik u vragen deze bon te verlengen gezien de omstandigheden. bon nr. 6064 3522 4007 1651 750.

Gewenste Oplossing:

verlenging bon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het