Klacht: High tea

G.Laats op 21 juli 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 juli 2014

Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over een verlopen high tea cadeaubon die zijn vrouw heeft ontvangen. Door persoonlijke omstandigheden kon de bon niet eerder worden gebruikt, maar het bedrijf weigert de bon te honoreren omdat de vervaldatum is verstreken. De klant vraagt HEMA om de beslissing te heroverwegen, verwijzend naar de wettelijke regeling omtrent cadeaubonnen.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft vorig jaar een high tea cadeau bon gekregen, door omstandigheden meer dan een jaar (ziekenhuis bezoeken) is het er niet van gekomen deze te gebruiken. Nu zijn de bezoeken afgerond maar mag mijn vrouw de bon niet gebruiken omdat de datum is verlopen.
Het is bij wet geregeld dat cadeaubonnen een geld waarde vertegenwoordigen en daarom altijd verzilverd moeten kunnen worden, dat er een datum opstaat is niet van belang.Ik wil u vriendelijk verzoeken uw mening om de bon niet te mogen verzilveren te te herzien.

mvg. G.laats

Gewenste Oplossing:

Als mij vrouw de bon kan gebruiken zij kan wel een opkikkertje gebruiken na alle ellende.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM