Mijn Klacht:
De Hema heeft onaangekondigd zodanig nieuwe software voor fotoboeken geïnstalleerd dat het niet meer mogelijk is om fotoboeken die aangemaakt zijn in de oude software af te ronden. Ikzelf ben een jaar bezig met het fotoboek 2015 (heb er inmiddels al 20 zo gemaakt de afgelopen 10 jaar) en was bijna op het einde, circa 100 pagina’s. Ongeveer 1/3 van mijn boek bestond uit teksten, zorgvuldig om de foto’s heen geplaatst. En nu ben ik dus alles kwijt. Ik kan mijn fotoboek niet eens meer openen. Het enige wat de Hema aanbiedt is een mogelijkheid om de foto’s in de nieuwe software te kunnen plaatsen. Die foto’s heb ik nog, dus dat is niet nodig. Het gaat mij juist om de manier waarop ik de foto’s heb geplaatst, met alle teksten erbij!
Gewenste Oplossing:
De oplossing is dat de Hema de oude software openstelt voor nog een paar weken, zodat iedereen zijn/haar fotoboek in de oude software kan afronden.
