Mijn Klacht:
Heb recent een bestelling geplaatst bij hema voor een x aantal taarten . Bij het afhalen was het een chaos en heb ik 1 taart te weinig gekregen.
Dit heb ik vervolgens gemeld via een klacht op de website. Hierbij werd mij verteld om naar het filiaal te gaan met een kassa bon… dit terwijl ik met iDEAL heb betaald, wat volgens mij ook te zien is in het systeem van de HEMA althans dat mag ik hopen zodat het daar verder afgehandeld kan worden.
Dit vindt ik echter geen klantvriendelijke oplossing. Het bedrag dat ik kwijt zou zijn om die 6 euro terug te halen kost mij veel meer dan de daadwerkelijke 6 euro.
Gewenste Oplossing:
De 6 euro van de niet gekregen taart digitaal terug te storten op mijn rekening. Zonder dat ik daarvoor bij het filiaal langs zou moeten gaan.
