Mijn Klacht:
Heel leuk, krijg je een cadeaubon van een stel vrienden voor een nachtje overnachten met ontbijt….behoorlijk prijzig zag ik, zeker gezien de online veilingen die voor veel minder aanbieden!! Helaas blijkt het reserveren met zo’n voucher een lastige opgave gezien men alleen in aanmerking komt voor een “Hema kamer”. Ik heb geprobeerd te boeken bij Hampshire Designhotel Maastricht nadat we eerst bij Amrâth Hotel DuCasque Mastricht al te horen kregen dat we alleen met een upgrade konden boeken. Na wat telefonische discussie met de receptionist gaf hij aan dat hij een uitzondering wilde maken en toch een kamer wilde boeken. Helaas bevestigt deze heer de 24e februari waarbij we telefonisch de 24e januari hadden besproken. Op mijn mail terug werd ‘s-avonds pas gereageerd, natuurlijk door een collega, en kreeg het volgende antwoord:
“Helaas is er een miscommunicatie geweest tussen mijn collega en u, waarvoor mijn excuses.
Wij hebben op 24 januari geen kamers meer beschikbaar voor de Hema voucher.”
Ik denk dat we maar een tent meenemen en gaan camperen op het Vrijthof?!
Gewenste Oplossing:
Wanneer men een kadobon bij de HEMA koopt waarbij men iemand een nachtje kado wil doen wordt er niet gemeld wat de beperkingen van deze bon zijn. Je denkt wat leuks te geven maar geeft eigenlijk een waardeloze bon weg. Dit is pure discriminatie....zelfs via Groupon maak ik deze praktijken niet mee. Of stop de verkoop van dit soort schandalige vouchers of bied gelijkwaardige voorwaarden aan!!
