Klacht: Hema heemskerk beleid niet klantvriendelijk

Marit1230 op 13 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 13 oktober 2016

Een klant van HEMA in Heemskerk ervaart het beleid van de winkel als onvriendelijk, vooral wanneer ouders met kleine kinderen moeten plassen. Ondanks een volle winkelmand wordt hen verteld dat ze voor een toilet naar de naastgelegen bakker moeten gaan, wat de klant als onacceptabel beschouwt. Hierdoor heeft de klant besloten om niet meer bij HEMA te winkelen.

Mijn Klacht:

Als je aan het winkelen bent bij Hema, met kleine kinderen (3jr) kan het voorkomen dat ze opeens moeten plassen. Sta je met de armen vol en mand vol.
Beleid van heemskerk: uit veiligheidsoverwegingen mag het niet. Ga maar bij de bakker hiernaast.

Wat een ongelooflijke schofterigheid! Om daarna zeker bij hen verder te winkelen. Zorg gewoon voor een toilet, je bent toch geen tabakswinkel waar je in en uit loopt? Geen hema meer voor mij en familie.

Gewenste Oplossing:

Aanbod van toilet, aangezien je toch geruime tijd aanwezig bent in deze winkel. Zeker voor de allerkleinsten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM