Mijn Klacht:
Ik bestelde een afdruk 45×30 bij de Hema. Had er vroeger goede ervaringen mee gehad. Ik gebruikte geen automatische fotocorrectie, het bestand is juist en zo dient het afgedrukt te worden. De afdruk arriveerde VEEL te donker en zonder details. Na contact met een duidelijke uitleg van mij kreeg ik een code zodat de afdruk opnieuw geprint zou worden. Vandaag de hernieuwde afdruk opgehaald en deze was PRECIES HETZELFDE als de eerdere foute afdruk. Contact zodat het probleem opgelost kon worden had dus geen enkele zin gehad. Ze leggen het gewoon naast zich neer. Alles gaat ongeinteresseerd en op de automaat. Van exact hetzelfde aangeleverde bestand had de Hema fotoservice in april een juiste print gemaakt. Het kon toen dus wel. Ik heb nu mijn geld teruggevraagd voor deze wanprestatie. De goede ervaringen uit het verleden zijn dus helemaal verdwenen. Hema foroservice kan het wel maar wil het niet. Zelfs bij herhaling is er geen eindcontrole NIETS. Slapen achter een geautomatiseerde printer, dat is alles wat ze daar doen. Ik ga wel naar een ander die het wel kan. Deze ramp kostte alleen maar tijd, materiaal en fustraties. Exit Hema dus.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en misschien eens gaan kijken wat daar bij die fotoservice aan de hand is. Grote kans dat er daar maar 1 medewerker achter een totaal automatisch apparaat zit te slapen. Wel terusten.
(10)
