Mijn Klacht:
In een mail van de Hema gekregen, staat dat ze overgaan naar nieuwe software. En het volgende: “Als u op dit moment online via https://fotoalbum.hema.nl/online-fotoalbum of in de software met het blauwe icoontje met een boek bezig bent, dan adviseren wij u om de bestelling uiterlijk te plaatsen op 15 februari 2016. Na 15 februari is het niet meer mogelijk een fotoproduct, dat u (eerder) gemaakt heeft, met de huidige software te bestellen.” Hard aan het werk om het foto album (120 pagina’s), waar ik mee bezig was af te maken. Eindelijk klaar op 15 Februari om 23.40 uur. Nog net op tijd om te bestellen!! Dus ik druk op de bestelknop op 15 Februari. Door het uploaden (wat ik al langer vond duren dan normaal) komt alles dus waarschijnlijk net over twaalven aan. En bestaat de site opeens niet meer. Waarom heeft de hema niet gezegd dat je op 15 Februari maar tot 23.00 kunt bestellen?? Ik vind dat ik verkeerd geinformeerd ben en ben erg teleurgesteld. Ik verwacht dat als er staat OP 15 februari, dat je dan tot 23.59 zou moeten kunnen bestellen en dat het dan ook in productie wordt genomen.
Gewenste Oplossing:
Alsnog in productie nemen album.
