Mijn Klacht:
Hierbij wil ik mijn ongenoegen uiten over de klantvriendelijkheid in de Hema te Dordrecht centrum.
Ik wilde na mijn werk nog even snel vullingen halen voor een luier emmer.
Het was 17.53 toen ik de Hema binnenliep, en er van een afstand “nee” naar me werd geroepen. De dame in kwestie kwam gelijk aangelopen met een collega, en ze verzochten me de winkel weer te verlaten. Ik gaf aan dat ik precies wist wat ik nodig had, en zo weer weg was. Maar daar hadden de dames geen boodschap aan. Ik kwam er niet meer in. Het was volgens de dames te laat, terwijl ik nog gewoon klanten rond zag lopen.
Stomverbaasd ben ik omgedraaid en naar buiten gelopen.
Ik ben zelf ook werkzaam in de detailhandel, en zeker in deze tijd moet je iedere klant met open armen ontvangen. Maar daar dachten deze dames blijkbaar anders over.
Gewenste Oplossing:
Ik ben speciaal uit mij werk, de stad nog even ingegaan om de vullingen voor een luier emmer te kopen. Die ik nu nog steeds niet heb.
Ik ben op korte termijn ook niet meer in de gelegenheid om ze te halen.
Ik zou het een gepaste oplossing vinden, wanneer ik kosteloos een vulling thuisgestuurd krijg.
Ik winkel graag bij de Hema, en kom er ook met enige regelmaat. Des te meer me dit enorm is tegengevallen.
