Mijn Klacht:

Op zaterdag 28-04-2012 wilde ik brood en vleeswaren afrekenen.
Ik had gezien dat er nog 4 klanten voor mij waren en heb mij spullen op de balie neer gelegd. Op dat moment keek de kassière mij aan en ging gewoon door met klanten helpen. Er waren 2 kassa’s open. Ik kon geen rij ontdekken en bleef dus geduldig wachten totdat de klanten die voor mij waren geholpen waren. Er was nu inmiddels wel een rij ontstaan.
Op het moment dat ik aan de beurt was en dit kenbaar maakte werd mij verteld dat ik niet in de rij stond en achteraan moest sluiten. Ik stond er al zeker 5 minuten en moest opnieuw achter aansluiten, ongehoord. Ze heeft gezien dat ik het neer legde en ook de manlijke collega heeft dit gezien.
Ik vind het schandalig om op deze wijze voor een grote groep klanten belachelijk gemaakt te worden.
Op het moment dat ze zag dat ik het neerlegde had ze kunnen zeggen waar ik moest plaatsnemen in de op dat moment onwaarneembare rij. Ik weet dat ze gezien heeft dat ik het neerlegde want ze keek me op dat moment recht in de ogen en ook de andere college blikte op dat moment naar mij.

Gewenste Oplossing:

Ik ben erg boos hier over en wil daar ook niet meer kopen.
Dus ik weet niet welke oplossing.
Ik heb zelf ook een winkel in dezelfde straat als de hema maar ik zou me schamen als mijn personeel een klant op deze wijze behandelen.