Mijn Klacht:

slechte klacht afwikkeling, 2 maanden geleden gemeld van slechte service en onvriendelijk personeel achter gebaks afdeling.

We gaan terug naar september 2011, elke vrijdag als ik vrij ben ga ik naar de markt op vrijdag in Leeuwarden haal ik kaas en ga ik naar de HEMA in liwarden op de nieuwstad elke keer als ik daar kom vraag ik heb je nog sausijze broodjes ?

Nee sorry ze zijn op, of ik daar nu om 10.00, 13.00. 15.00 kom maakt niet uit ze zijn er niet, wat is er nu aan de hand ik heb een zoon en die is er helemaal gek van en wat is er nu mooier om deze op zaterdag en zondag morgen te verwennen met een heerlijk broodje.

Als ik dan vraag waarom ze er niet zijn krijg ik een grote bek van een vrouwtje met donker haar ja dan moet je eerder komen ja heeeeee kom je om 10.00 is het niet goed maar later is ook niet goed.

Hebben al eerder problemen gehad met gebak, mijn zoon is jarig op 27-12 en ja dat is een rot dag maar ja wat doe je er aan, gebak besteld bij de HEMA gevraagd kan dat voor 27 -12 ja hoor geen probleem, gebak maken we ’s nachts en is vers op de verjaardag.
Eemaal aan gekomen op de bewuste dag geen gebak, sorry is niet geleverd ( speciale verjaardags taart met foto ) jongen in tranen, ja wat moet je dan, en echt ik kon haar wel over de bali trekken, op laats de filiaalleider erbij en we konden gebak mee krijgen wat we maar wilden goed opgelost zou je denken, wat blijkt nu eenmaal thuis is alles stijf bevroren ( als alles vers wordt gemaakt ’s nachts hoe kan dat dan ) ik weet niet waar ze mee bezig zijn daar maar beloof niets wat je niet waar kan maken

Gewenste Oplossing:

ik heb geen idee wat ze hieraan moeten doen maar misschien is een excuus wel iets en het gaat mij niet om mij maar er is een kleine jongen die het wel erg vindt