Terug

Klacht: handdoeken pluizen

lida houkes op 28 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant kan het beste haar handdoeken laten beoordelen in een HEMA winkel in de buurt, zodat haar klacht goed opgelost kan worden.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

alle handdoeken die ik het laatste jaar bij de Hema gekocht heb, pluizen tijdens het afdrogen op het lichaam en tijdens het wassen op t shirts en ander wasgoed. De pluisjes zijn slecht te verwijderen en ook de badkamer zit er iedere keer onder. Vroeger hadden we hier nooit last van. Ik koop geen handdoeken meer bij de Hema en bij navraag blijk ik niet de enige te zijn die hier last van heeft. Heel jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag antwoord en wil weten hoe dit opeens komt. Wat is er veranderd aan de handdoeken? Ik heb geen bonnen bewaard en ga niet moeilijk doen bij ons filiaal, maar hier begrijp ik niets van. De handdoeken drogen prima af, maar de pluizen zijn om gek van te worden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 06 augustus 2015 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het