Klacht: Groei-diertjes

Sanne010 op 09 september 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 9 september 2015

Een klant heeft een "groei-diertje" gekocht voor zijn zoontje, dat na enkele weken plotseling in een slechte staat verkeerde, wat leidde tot verdriet bij het kind. De klant vraagt zich af waarom dergelijke informatie over het ontbinden van het product niet op de verpakking staat vermeld. Eerder had hij ook een negatieve ervaring met een ander product van HEMA, waar hij geen reactie op ontving.

Mijn Klacht:

Onlangs kocht ik voor mijn zoontje n zgn.”groei/diertje”. M’n zoontje noemde ‘m Karl. Instructies nauwgezet opgevolgd, maar na n paar weken leek Karl ineens (echt: in n paar uur tijd) uit JAWS te zijn ontsnapt met n behoorlijk aangevroten lijf. Peuters raken hier behoorlijk overstuur van- de mijne wél althans.
Als zo’n beestje ineens gaat ontbinden: meld t dan iig op de verpakking! (Overigens zou Karl volgens deze verpakking na 6 weken zijn maximale grootte hebben bereikt, maar hij is niet ouder geworden dan 3wkn.)

Ik heb al eerder n dergelijk drama gehad met badconfetti-visjes van de HEMA: er dreven ineens n paar ogen in t water, de vis verloor z’n staart, n drabberige brei volgde & geen confetti te zien.
Op die klacht heeft HEMA nooit gereageerd, niet eens ’n “sorry!” Oid. Vandaar dat ik nu m’n klacht direct op deze site post. Ik koop echt NOOIT meer kadootjes voor m’n kindje bij de HEMA, jammer.

Gewenste Oplossing:

gewoon: beestjes die niet ontbinden!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb abusievelijk 6 weken genoemd- dit had moeten zijn: 3!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM