Mijn Klacht:
Ook ik heb op 23 mei een e-ticket dagkaart bij de hema gekocht die niet te verzilveren valt. Ook ik wil daarom mijn geld terug want het is onmogelijk om deze dagkaart te verzilveren.
Gewenste Oplossing:
geld terug
Klacht: goekooptreinkaartje ns
hanneke steenman op 21 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 21 augustus 2014 hebben wij de klant een beschrijving en weblink gegeven om de alsnog tickets te kunnen verzilveren.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HEMA
Heeft op 21 augustus 2014 om 13:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 21 augustus 2014 hebben wij de klant een beschrijving en weblink gegeven om de alsnog tickets te kunnen verzilveren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
