Klacht: Geld terug

Colie op 06 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 6 december 2021

Een klant heeft een nagelschaartje aangeschaft dat niet naar behoren functioneert. Bij terugkeer naar de winkel kreeg de klant alleen een tegoedbon aangeboden, terwijl hij meent recht te hebben op een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een nagelschaartje gekocht maar bij gebruik werkt hij niet.
Ik ben terug gegaan naar de winkelaar kan alleen een tegoedbon krijgen volgens mij heb ik gewoon recht op geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Colie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM