Mijn Klacht:

Een aantal jaren geleden is door de hema aan mij een stempel spaarkaart voor koffie verstrekt. Bij iedere kop koffie besteld in het restaurant van de hema krijg je 1 stempel. Bij een volle spaarkaart krijg je 2 koppen koffie gratis. Telkens bij bestelling van ijskoffie netjes een stempel gekregen. Maar afgelopen zaterdag kreeg ik opeeens geen stempel. Het was wel koffie maar omdat deze koud was kreeg ik geen stempel meer hiervoor. Als ik thee had besteld had ik wel een stempel gekregen op de koffiekaart ???. Volgens hema boxtel is de reden dat ijskoffie koud is en thee is warm. Alleen op warme dranken volgt een stempel. Zou een nieuwe regeling zijn.
Er zou ondertussen een nieuwe spaarkaart zijn maar die van mij zou nog steeds geldig zijn. Voor mij een hele koude douche voor hema boxtel.

Gewenste Oplossing:

Gewoon zoals altijd geweest is bij bestelling van koffie een stempel, ongeacht warme koffie of ijskoffie.