Klacht: Geen reactie op emailbericht

sandrakrekel op 07 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 april 2017

Sandra Krekel heeft tweemaal een e-mail gestuurd naar HEMA, maar ontvangt geen reactie. In haar berichten vraagt ze om een reactie op haar bestelling, waarbij ze problemen meldt met de prijsstelling en het welkomstcadeau.

Mijn Klacht:

Tweemaal heb ik onderstaand bericht gestuurd naar [email protected] maar ik krijg geen reactie.

Geachte heer, mevrouw,

Graag ontvang ik nog een reactie op de email die ik u zondag 5 maart heb gestuurd.
Bij voorkeur de volledige bestelling met de juiste prijzen en aftrek van welkomstcadeau.

Vriendelijke groet,

Sandra Krekel

Zijpendaalseweg 25
6814CC Arnhem
Tel: 026 325 2163
GSM: 06 1081 9049

Geachte heer, mevrouw,

Op zondag 26 februari heb ik bovenstaande bestelling willen doen . Er gaan verschillende dingen niet goed. Het welkomstcadeau van €5,00 wordt niet afgetrokken, zie hierboven.

Bovendien kloppen d eprijzen van de wijnen niet. Tesoruccio wijnen 2 voor 10.- maar ik bestel er 10. Zou dan 550,- moeten betalen maar zoals u hierboven ziet moet ik €55,00 betalen. Er wordt slechts €5,- afgetrokken.

Zou u e.e.a. in orde kunnen maken?.

Vriendelijke groet van Sandra Krekel

Zijpendaalseweg 25
6814CC Arnhem
Tel: 026 325 2163
GSM: 06 1081 9049

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de beloofde kortingen worden verwerkt en ik alsnog de producten ontvang.
Graag stuur ik u de volledige mail door met printscreen. Dan weet u ook om welke producten het gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM