Chev op 01 september 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft onvrede geuit over het ontbreken van prijskaartjes op portefeuille en reisartikelen bij HEMA, die vervangen zijn door A/B/C of D labels. Een medewerker kon geen uitleg geven over de betekenis van deze labels, waardoor de klant gedwongen was om in de rij te wachten om de prijzen te achterhalen. De klant overweegt voortaan naar Action te gaan in plaats van HEMA.
Even naar de Hema. Op alle portefeuille en reisartikelen staat geen prijs meer, maar een A/B/C of D label. Een mederwerker gevraagd die toevallig langsliep. Ze heeft geen idee. Met een paar portefeuilles naar de kassa dan maar. In de rij wachten. Na 5-10 minuten weet je de prijs en kun je weer teruglopen met die rommel. Wat een idioterie dit. Ik ga voortaan eerst langs de Action.
Stop met die niemand-weet-wat-het-betekent A/B/C of D labels!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Chev
1 jaar geleden - Bedankt voor de reactie he HEMA!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
