Klacht: Geen matzes leverbaar

Dhr. A.J.M.Cammaart op 09 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 9 maart 2015

Een klant van HEMA uit Roosendaal en Breda is teleurgesteld over het gebrek aan Koosjere matzes tijdens Pesach. Ondanks eerdere ervaringen met het product, blijkt het voor hen moeilijk om de matzes te verkrijgen, terwijl andere HEMA-vestigingen in Nederland deze wel aanbieden. De klant ervaart dit als een slechte service.

Mijn Klacht:

Sinds jaar en dag halen we bij de HEMA rond Pesach/ Pasen Koosjere matzes, een types HEMA-product.
Ook vorig jaar kostte het moeite eraan te komen.

Bar en boos, slechte service naar zovelen die er in deze tijd op reken bij de HEMA matzes te kunnen kopen, dat men ze niet meer meeneemt met de bestelling

In Roosendaal wilde men ze niet meer bestellen bleek vandaag, en in Breda wist men ook van niets.
Toch zijn er HEMA’s in het land, begrijp ik via het hoofdkantoor, die wel matses leveren.
Schande.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon elk jaar een viertal dozen met matzes kan kopen voor mijn vrouw en mijzelf. Dat ik er in de winkel een aantal aantref, ook voor anderen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Er volgt ook niet gauw een reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM