Mijn Klacht:
deze middag een nieuwe heren pyjama en 2 zakjes chocolade eitjes willen kopen prijs samen €24,
wilde bij de kassa afrekenen, verzocht beleefd of er een papiertje omheen kon, ja een zakje van 40cent,
moet ik dan zo door de hoofd winkelstraat lopen met een nieuwe pyjama en 2 zakjes chocolade???
die is even op rooftocht bij de HEMA geweest, daar moet je het anders dan maar mee doen.
wat denk je wat er voor een klanten beleving op je afkomt??? mooi het hele spulletje bij de kassa laten liggen, elders een pyjama en Lindt bonbons aangeschaft. denk niet dat de directie hier wakker van ligt. denk nog vaak terug aan die HEMA worst die oma samen met mij kocht, Oma is er niet meer, de HEMA voor z’;n relatie ook niet meer.
Gewenste Oplossing:
dames achter de kassa een betere training geven, iedere klant kan een keer een uitzondering maken,
daar moet je op kunnen inspelen, dit voor de het bestaansrecht van deHEMA.
(10)
