Mijn Klacht:

Op 16 augustus j.l. heb ik voor mijn HP printer 2 cartrigges gekocht bij uw filiaal te Rosmalen.
Op de achterzijde van de verpakking staat vermeld:
Belangrijk: verwijder de gekleurde clip voordat u de cartridge installeert.
Omdat de cartridges alleen zijn omhuld door een plastic doorzichtig driehoekje ging ik ervan uit dat de strip op de cartridge zelf ook verwijderd moest worden alvorens deze te instaleren. Deze is koperkleurig. Nadat ik deze strip had verwijderd bleek dit niet juist. Gevolg 2 lekkende cartridges die niet bruikbaar meer zijn en een daardoor defecte printer.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik in ieder geval een financiele schadevergoeding ontvangen betreffende de aangeschafte cartridges waarvoor ik een bedrag van bedrag van 40 euro en 90 cent heb betaald. (bon nog in bezit)
Tevens zou het zeer wenselijk zijn dat de tekst van de gebruiksaanwijzing zou worden aangepast. Als men zou beschrijven dat men de cartridges meteen kan gebruiken na het verwijderen van de verpakking geeft dit meer duidelijk en minder ongemak.